II. et différentes approches de la communication non-violente comme Gordon et Jakobson. Pour ce faire, l’éducateur poursuit simultanément plusieurs buts qui sont : éduquer, enseigner, entraîner et animer. La troisiè… Son comportement vous en dit long. Ressentez ce qu’elle exprime. Elle s’oppose à 5 autres attitudes « contraignantes ». 3/ Les pièges de la communication 4/ Le schéma de la communication idéale... est idéaliste ! Il y a divers niveaux d’intervention possible. Le rôle d’un éducateur sportif est d’organiser la pratique et. J’accepte l’autre dans l’état dans lequel il est . Un conseil positivf : nous comprenons très bien la personne, et elle finit par toujours avoir besoin de nous pour décider. Réponse plus ou moins directive en fonction de ce que l'on pense être la bonne solution; Avantages : Sécurisation; Donne des idées; Inconvénients : Contestation des propos; Dépendance; Dévalorisation; 6. Il n’est pas recommandé, pour un coach, de soutenir en continu une personne, de part le risque de dépendance, ou de relation fusionnelle, que cela peut générer vis à vis de lui. «Beaucoup considèrent l’écoute comme passive et la parole comme active, analyse Dale Carnegie dans … Bref…, Merci à toi d’être passé par ici. 3/ Les pièges de la communication ... Dans les faits nous vivons en permanence les uns avec les autres et sommes confrontés à des ... Cette attitude met en évidence le fossé qui peut exister entre le message verbal et le message comportemental transmis par une personne. Le Chargé de Communication doit également être créatif. Au-delà de son caractère dominant, c’est un caméléon qui exploite le potentiel de chacun des neuf caractères ! 4. Le bon vendeur adopte une attitude spécifique dans chacune des neuf étapes de vente. Elias Hull Porter est un psychologue américain né le 1 er janvier 1914 et mort le 13 décembre … 613 - Les gestes et attitudes Ils ont certainement été les premiers moyens de communication entre les humains et constituent un véritable paralangage qui accompagne et complète le message verbal. Cependant, même la psychologie sociale n’est pas d’accord sur la définition des attitudes.Celles-ci ne se limitent pas à être négatives ou positives et comportent différentes composantes dont les relations sont ambiguës. L’écoute est à l’entendre, ce que le silence est à la parole ou ce que le percevoir est au voir. Le plan de communication est le volet stratégique d’une politique de communication. Les 3 attitudes à prendre en compte dans l’univers professionnel : Satisfaction professionnelle Implication dans le travail – ce sont les moyens … Or, comme nous allons voir, nous sommes souvent assez loin de cet idéal. L’attitude d’interprétation ou art de l’herméneutique. J’aimerais utiliser vos outils notamment votre grille d’attitudes dans le cadre de la création de mon module de formation qui se fera dans un premier tems avec les formateurs pour déterminer les attitudes clefs attendues par les entreprises ainsi que leurs manifestations au sein du … La définition de la communication interculturelle en tant que communication interpersonnelle entre individus de cultures différentes appartient à l'ap… Nous aimerions mentionner une citation célèbre de Winston Churchill, qui en dit long sur l'attitude positive, sur laquelle on peut réfléchir: ~ "L'attitude est une petite chose qui fait une grande différence". Les phrases types : Ex : « Moi à ta place, je… » « Ce que tu dois faire, c’est… » Quelques signaux vous indiquent que vou… 5. Les 10 étapes d’un plan de communication, de la définition du mandat à l’évaluation des résultats, sont essentielles pour élaborer une stratégie adéquate et percevoir un retour sur investissement profitable . En plus de vous rendre le plus clair possible, d’être persuasif et de créer des liens avec vos interlocuteurs, les compétences conversationnelles représentent un autre élément primordial de la communication. Exemple : deux amis discutent du dernier film sorti au cinéma. La communication à l'école primaire. Ce type d’approche peut avoir des résultats positifs dès lors que l’accompagnant a pris le temps nécessaire pour identifier clairement les enjeux de la demande et les besoins car, à défaut, si la solution n’est pas celle attendue elle pourra tout simplement être rejetée en bloc, coach avec. Empathie, compréhension. Les notes de service, les rapports, les bulletins d’information, les descriptions de travail, les manuels de l’employé et les courriels sont les types de communication écrite utilisés pour la communication interne. La réalisation de ses projets demande une résistance au stress et une forte capacité d’adaptation car il doit respecter des contraintes de temps et d’organisation. interprétation négative : peut conduire au blocage Au-delà de son caractère dominant, c’est un … l’enseignement des A.P.S. Être capable de recevoir des commentaires et des remarques dans le but d’améliorer son travail. 613 - Les gestes et attitudes Ils ont certainement été les premiers moyens de communication entre les humains et constituent un véritable paralangage qui accompagne et complète le message verbal. Trouvez facilement un rédacteur professionnel sur Redacteur.com Commander des textes Des milliers de … Attitude de collaboration / intégration. Les 9 attitudes positives du vendeur. La gestuelle se manifeste par des postures qui peuvent concerner : la tête, le buste, le bassin, les jambes et les bras. Les phrases types : « Je sais ce que tu penses, tu penses que.. » « En fait, ce que tu… » LES ATTITUDES RÉCIPROQUES DES ENSEIGNANTS ET DES ÉLÈVES EN DIFFICULTÉ SCOLAIRE Un modèle d’analyse des facteurs reliés aux attitudes et à leur évolution chez les enseignants et les élèves de sixième année du primaire, de présecondaire, de cheminement particulier et des premières et deuxième secondaire Pierre POTVIN, Ph.D. Département de psychologie Université du Québec à … En termes plus simples, les attitudes sont des jugements ou des conclusions que nous tirons sur certains phénomènes de la vie, … personnes en interaction, les « règles du jeu » ; ... Une question de perception : l’efficacité de la communication Il y a différentes stratégies qui permettent d’atteindre un objectif précis. 1. Elle consiste à s’intéresser réellement à ce que dit l’interlocuteur et à l’aider à poursuivre sa réflexion sans chercher à le conseiller, à le juger ou à l’influencer. Réponse : « t’es pas le seul » - Effet NEGATIF : Mal comprise par … 1.1.3.02 — Faire preuve d’assiduité. Le Chargé de communication doit posséder un bon relationnel car il est en relation permanente avec les différentes équipes de l'entreprise et les partenaires. Pour finir, voici quelques conseils que le maître de la relation d’aide donne à ses élèves et futurs élèves thérapeutes (ce qui vaut tout aussi bien pour les coachs et futurs coachs de mon point de vue) : « Nous avons établi que le thérapeute a le maximum d’efficacité s’il est : – sincère, intégré, d’une réalité transparente totale dans ses rapports avec le client; – s’il accepte celui-ci comme une personne indépendante et différente et accepte aussi tous ses aspects changeants au fur et à mesure qu’ils trouvent leur mode d’expression; – s’il manifeste une empathie totale dans la compréhension qu’il a de lui, c’est-à-dire s’il voit le monde par les yeux de son client. », Le développement de la personne, Carl Ransom Rogers, Dunod-InterEditions, Paris, 2005, pp 255-256, Le développement de la personne, Carl Ransom Rogers, Dunod-InterEditions, Paris, 2005. Le bon vendeur adopte une attitude spécifique dans chacune des neuf étapes de vente. - La communication de groupe qui met en relation plusieurs individus. En changeant ces composants, il est possible de changer les différents types d'attitudes faites par différentes personnes. interprétation positive : nous comprenons trop bien la personne, ce qui risque de la bloquer encore plus, car crée une soumission (l’autre en connaît trop), une relation de dépendance. En effet, cette tendance est de plus en plus présente dans les différentes campagnes mises en place. L’écoute est, en effet, une des composantes majeures de l’attitude basse qui en comprend 4 autres : la présence, le corps, le regard, la parole (parfois). S’ajoutant à d’autres, elles construisent l’identité même de l’infirmière comme professionnelle. Il a créé, en 2011, le réseau social interprofessionnel et francophone « Réseau Coaching », qui compte aujourd’hui près de 700 membres. Or, comme nous allons voir, nous sommes souvent assez loin de cet idéal. Différences entre la communication en contexte élevé et en contexte faible La manière dont les personnes de différentes cultures communiquent entre elles varie grandement et dépend, entre autres, du fait que la communication suit les règles de la communication à haut contexte ou celles de la communication à bas contexte. La communication hors média désigne, quant à elle, tous les supports qui ne dépendent pas d’un organisme de communication externe. Dans Les différentes approches de la communication orale, vous trouverez une courte présentation des différentes écoles et différentes théories de la communication comme :. L’écoute active en 5 attitudes clés à adopter. Crise sanitaire du Coronavirus : comment le technocapitalisme provoque le temps accidentel . Celle-ci est considérée par les experts en management comme la plus importante de toutes les techniques de communication et le point de départ de tous les échanges efficaces. 4. Il permet à l’organisation d’avoir une meilleure communication en général, mais aussi d’accroitre sa notoriété et sa reconnaissance. Nous croyons que les progrès de la communication dans les réunions seront profitables à tous. Lisez la mise en situation ci-dessous. Dans le domaine de la communication digitale devenue incontournable, ce sont par exemple la presse et la publicité en ligne, ou encore les réseaux sociaux et les forums de discussion. Les attitudes de Porter du nom de son initiateur, sont les attitudes dangereuses qui nuisent à l’éclosion du discours authentique -Elias Hull Porter est un psychologue américain ( 1914 – 1987) – elles sont au nombre de cinq. Les concepts de haut contexte et de bas contexte remontent à … On peut en effet considérer que, pour faire face aux contradictions et aux … Fondateur et superviseur de Réseau Coaching depuis 2011 Au fi l de la conversation, elle mentionne qu’elle parle à … comportement aux différentes circonstances. C’est-à-dire qu’elle va seulement proposer les offres sans tenir compte des besoins des consommateurs. Les phrases types : « Tu n’est pas le seul » « Mon pauvre.. » « Je vais t’aider… ». » « Je suis capable de souplesse face à … C'est là en général que la compréhension est la meilleure, mais le … 6) Attitude de COMPREHENSION sur autrui : - Effet POSITIF : Confiance en soi, prise de responsabilité ; favorise la liberté d’expression, communication proche, authentique ; la clarification (centrage sur les émotions : peur, joie, colère, tristesse) ; l’élucidation. Dans les lignes qui suivent, nous présentons les 24 attitudes professionnelles nécessaires, pour devenir un professionnel de haut niveau, selon le professeur Henry Boudreault : 1.1.3.01 — Être capable d’accepter la critique. Cette attitude peut engendrer des réactions violentes et négatives de la part  de personnes qui ne souhaitent pas être jugées ou qui ne comprennent pas et n’admettent pas l’attitude de jugement. La communication se définit comme l’action d’échanger, de mettre en commun des informations ou des messages pour les transmettre et créer une relation entre individus. Les 6 attitudes et leurs effets … – c’est la chose que l’on communique; Exemple :faire une communication importante. L’attitude « orientée solutions » : là aussi nous avons les « pour » et les « contre ». Mon objectif est d’aider nos jeunes à acquérir les attitudes professionnelles attendues en fonction de notre secteur d’activité. Dans des temps plus reculés, cela pouvait prendre le nom d’inquisiteur. En communication pour le développement, la stratégie est un plan-cadre comprenant une combinaison d'interventions de communication capables de susciter les changements nécessaires en matière de connaissances, d'opinions, d'attitudes, de croyances ou de comportements au niveau de la population visée en vue de résoudre un problème de développement, selon un calendrier donné (souvent à … Que sont les attitudes ? Les traits de personnalité sont plus rigides et permanents, tandis que les attitudes peuvent changer avec différentes situations et expériences de vie. Nous avons vu dans l’article « Introduction à la gestion des conflits en entreprise » que « l’affirmation pacifiée » peut être considérée comme étant l’attitude idéale dans une situation difficile et/ou conflictuelle. Considérer que l’autre a (sa) raison . « Les tiroirs des entreprises sont pleins de produits qui n’ont pas marché parce qu’elles n’ont pas su s’exprimer… ». Il s’agit de l’ écoute active. Méthode: En respectant des critères d’inclusion et d’exclusion, 16 recherches … La leçon vous offrira également des outils qui favoriseront une … Le psychologue américain Elias Porter, collaborateur de Carl Rogers, met en évidence une typologie d’attitudes identifiable (Les 6 attitudes d’écoute de Porter), qui sont plus ou moins naturelles et spontanées en fonction des personnes et des moments de la vie de chaque personne, déterminant ainsi la qualité et le style d’écoute pour chaque échange. On ne peut toutefois jamais écarter le risque d’une interprétation faussée. Nous savons que pour avoir une signification complète d’un message, il est utile de prendre en compte toutes les composantes de la communication. Dans Les différentes approches de la communication orale, ... les théories de l’école Palo Alto, les théories de Porter et ses différentes attitudes, la pyramide de Maslow Les portes de la communication de Paul Ware. E.Laforge Page 2 2011-05-20 Exemples : « Je sais être respectueuse quand j’accepte les personnes ayant des valeurs différentes des miennes. Pour communiquer par écrit avec l’environnement extérieur, on utilise le courrier électronique, les sites Internet, les lettres, les propositions, les télégrammes, les fax, les cartes postales, les contrats, … Autre attitude de pouvoir à l’égard d’un tiers, puisque celui qui « interprète » connait au moins un langage de plus que celui qui est le sujet-objet de l’interprétation. Ainsi, nous pourrons déterminer quelles sont les stratégies L’attitude de compréhension (ou empathique) : cette attitude est certainement la plus utilisée, et la plus recommandable, dans les métiers de l’accompagnement, du coaching, de la relation d’aide ou de la psychothérapie. A manipuler toutefois avec beaucoup de précautions et de sagesse. Rosenberg et Hovland distinguent trois dimensions dans les attitudes qu'ils nomment composantes, qui se retrouveront en fait dans tous les concepts majeurs de la psychologie sociale s'appliquant au sujet psychosocial. Cette dernière ne vise qu’à l’intérêt de l’entreprise. (Votre adresse mail est enregistrée dans un fichier informatisé conformément à la politique de confidentialité. En communication, l’outil varie selon les étapes du transfert d’informations 5. B. Les différentes situations de communication L’assistant(e) de direction est placé(e) au quotidien dans : ... Exemple :entrer en communication avec les adhérents d’une association. ... L’écoute est, en effet, une des composantes majeures de l’attitude basse qui en comprend 4 autres : la présence, le … Tu as 100 fois raison Christophe, je me demande également pourquoi il ne figure pas au programme scolaire des jeunes. Les 6 attitudes d'écoute de porter: découvrez les attitudes de communication et d'écoute parmi lesquelles l'empathie et la non-directivité de Carl Rogers. Les types de communication On peut distinguer trois formes de communication : - la co Aider l’autre à prendre conscience de la difficulté avec un effort pour le résoudre seul, de manière autonome. Profil Coach | www.norbertmacia.com | contact@norbertmacia.com. Merci Norbert pour cet excellent article qui permet une nouvelle perspective concernant l’écoute. ″Les attitudes obstacles à la communication orale : certaines attitudes de la part de l'interlocuteur peuvent bloquer un processus de communication orale, provoquant des … Elle vous servira dans tous les domaines de votre vie (travail, couple, parentalité, amitié, etc.). À moins point de vue, de nombreuses personnes oublient de s’écouter soi-même au sujet de leur propre sentiment, de ce que qu’ils sont en train de penser, de dire, de vouloir, etc. Il s’agit donc, pour ce dernier, de créer un cadre assez rassurantpour que l’interlocuteur puisse s’exprimer pleinement et se sentir compris. Nous avons vu dans l’article « Introduction à la gestion des conflits en entreprise » que « l’affirmation pacifiée » peut être considérée comme étant l’attitude idéale dans une situation difficile et/ou conflictuelle. la PNL, l’analyse transactionnelle, les théories de l’école Palo Alto, les théories de Porter et ses différentes attitudes, la pyramide de Maslow positive : elle peut conditionner la personne dans un système de soumission (attention si c’est une attitude répétée). Il s’agit de trouver une option pour que les deux parties, les consommateurs et l’entreprise, en tirent satisfaction. Attitude … Mise en situation Une personne qui a besoin de soins d’assistance pour faire sa toilette fait part à l’intervenante de ses diffi cultés à vivre avec sa maladie qui l’empêche d’être autonome. L’attitude de soutien consiste, pour l’autre, à s’en remettre entièrement à l’accompagnant le temps d’une réhabilitation, d’un mieux-être, ou d’une autonomisation de la personne. La gestuelle se manifeste par des postures qui peuvent concerner : la tête, le buste, le bassin, les jambes et les … « La communication aujourd’hui est au cœur de tous les échecs et de toutes les réussites ». Avoir cette oreille complètement ouverte est une attitude qui n’est ni naturelle ni évidente. « C’est la mise en scène de la relation entre le produit et le consommateur qui sera décisive. C’est l’attitude qui favorise le plus la communication. Un exemple de question de post-test publicitaire destinée à mesurer l'attitude : L'attitude à l'égard d'un produit coloration cheveux mesuré en post-test presse / plurimedia : Les attitudes et leurs effets (Porter) Attitude : état dans lequel l’individu est prêt à répondre d’une certaine manière à une certaine stimulation. Tout professionnel de l’accompagnement qui s’intéresse à ce que nous appelons « position basse » se doit d’être sensible et réceptif à la question fondamentale de l’écoute. Ainsi, nous pourrons déterminer quelles sont les stratégies adéquates afin de leur fournir des soins de qualité et une écoute adéquate. Je souligne ici la question du contexte qui est très importante : s’improviser « empathique » et avoir une attitude « psy » ou « coach » forcée avec son entourage, sa famille ou ses amis, sans être sollicité, revient à faire preuve d’une certaine forme de violence et d’intrusion et peut avoir des effets inverses à ceux escomptés.  Cette attitude ne s’improvise donc pas, elle se travaille en situation. Elles reflètent les jugements positifs ou négatifs des employés par rapport à certains aspects de leur environnement professionnel. négative: « C’est nul ce que tu dis.». Bon dimanche. Noyer l’autre, le mettre dans une masse. Communication institutionnelle (ou organisationnelle) : Ce type de communication rassemble les éléments de communication interne et externe d’une organisation. L’attitude d’investigation ou d’enquête, Feedback #01 : Atelier Réseau Coaching Paris, Coaching et accompagnement : mon point de vue, Ateliers de coaching : 12 ingrédients majeurs, l’Art de la question dans le coaching (et ailleurs…), Confiance, croyances et expérience affective. Normalement, nous parlons d’attitudes positives ou négatives, bonnes ou mauvaises. Exemple : le professeur annonce à ses élèves la date du prochain devoir. Pour chaque étape, le vendeur doit adopter une posture bien adaptée en faisant appel aux attitudes positives des neuf caractères. La communication interpersonnelle est basée sur l'échange (01) émetteur – (01) récepteur. ». Je ne l’évalue pas. 1. Aider l’autre à prendre conscience de la … 4.1. Vous cherchez à faire rédiger des fiches produit articles de blog contenus web. Il s’agit donc d’une attitude qui exige beaucoup de la part des personnes qui la pratiquent, beaucoup plus de présence et d’attention que dans nos attitudes de la vie courante : entendre, parler, voir. Ces 6 attitudes d’écoute ont été décrites par Elias Hull Porter. Nous présentons les neuf attitudes positives qui seront déclinées dans les 9 chapitres suivants. Elle le rabaisse. Coach | Facilitateur | Conférencier | Formateur bilingue Il s’agit de l’ écoute active. La personne en face de vous essaie de mettre en mots ses émotions et ressentis. N’ajoute rien et dévalorise. Attitudes et méthodes. ), Venez partager nos expériences, nos idées, nos trucs. Objectif : définir les notions d’attitude et de comportement. L’attitude de soutien et de relation d’aide : il s’agit de la métaphore du tuteur ou l’image de la béquille. Un plan de communication, c’est avoir un projet en tête bien précis, détaillé en divers points qui vous permettent de le mettre à terme en criant « Succès »! A cet égard et contrairement aux idées reçues, la … Objectif : quels sont les types, les composantes et les enjeux de la communication ? Par les gestes, nous nous exprimons et nous pouvons avoir un comportement de défense … L’attitude ne constitue pas une réaction isolée, mais un type de réactions qui se déclenchera dans un certain nombre d’occasions semblables. Celle-ci est considérée par les experts en management comme la plus importante de toutes les techniques de communication et le point de départ de tous les échanges efficaces. Les manipulations comportementales, telles qu’elles sont utilisées par la théorie de la dissonance cognitive, proposent quant à elle un … L’attitude « orientée solutions » fonctionne mieux avec une approche très outillée de l’accompagnement des personnes et des équipes, et s’intègre volontiers dans des approches centrées sur les résultats. Présence active régulière et soutenue à … Il intervient en français et en espagnol, sur différents programmes de professionnalisation, facilitation, formation et coaching auprès d’entreprises nationales et internationales comme le groupe Airbus. 6. Soutien, aide. Si l’expérimentateur manipule l’attitude d’un individu, il peut modifier ses comportements : on parle alors de manipulation persuasive. C’est l’attitude la plus difficile à adopter, car elle demande un réel effort. 4. Attitude de soutien : Réponse témoignant de la sympathie, du réconfort, du soutien ; Avantage : Rassure; Inconvénients : Dépendance affective; 7. 2. Les domaines clés pour la conscience de soi comprennent nos traits de personnalité, nos valeurs personnelles et nos besoins, nos habitudes et nos émotions - tous des facteurs qui influencent notre comportement. Besoin d'une formation, d'un coaching,d'une conférence / atelier ?Appelez-nous : Les différentes approches de la communication orale, Les portes de la Communication – Paul Ware. Résumé Buts: Cette revue de littérature va nous permettre de mettre en lumière les différentes attitudes que les infirmières développent face à des patients dépendants à l’alcool en milieu de soins aigus. Le psychologue américain Elias Porter, collaborateur de Carl Rogers, met en évidence une typologie d’attitudes identifiable (Les 6 attitudes d’écoute de Porter), qui sont plus ou moins naturelles et spontanées en fonction des personnes et des moments de la vie de chaque personne, déterminant ainsi la qualité et le style d’écoute pour chaque échange. 5/ Le “faites ce que je dis, pas ce que je fais” 6/ La double contrainte II- Les conflits de personnes - 9 - 1/ L’interaction relationnelle : X et Y sont en présence 2/ Acceptation, rejet, déni III- De la relation au système - 13 - 1/ Les trois phases de l’interaction individu / environnement 2/ La causalité circulaire … La communication ... communiquer sur la communication afin de corriger les dérèglements des codes. Communication du type émetteur - message – receveur. Pour recevoir des trucs et astuces, de l'information sur la communication et la prise de parole, et nos prochaines dates d'intervention, laissez votre adresse email. Définir l’attitude n’est pas simple car cette variable explicative du comportement fait appel à des croyances, des sentiments et des prédispositions qui diffèrent d’un individu à l’autre. L’écoute active a sa place dans toute situation de face à face où l’une des parties veut exprimer son ressenti et l’autre l’écouter avec bienveillancele message. le questionnement systématique. Elle vous servira dans tous les domaines de votre vie (travail, couple, parentalité, amitié, etc.). Respect (un mot de passe pour ouvrir la porte du succès) ☺ La personne peut se sentir agressée par les questions successives et se referme comme une huitre et ne répond plus. Ensuite, nommez les attitudes favorisant la communication qui n’ont pas été mises en pratique et expliquez votre réponse. conscience de soi influence nos attitudes. Les profils de comportement chez les enfants de 1 à 3 ans (dominants, agressifs, leader, dominés). Communication • Capacité à communiquer chaleureusement Une question, un conseil ? On peut distinguer trois formes de communication : - la communication interpersonnelle qui met en relation deux individus. Dans les lignes qui suivent, nous présentons 6 attitudes professionnelles que nous considérons comme complémentaires aux 24 attitudes (savoir-être) présentées et définit par le professeur Boudreault : 1.1.3.25 — Faire preuve de respect envers les personnes . Elle institue de fait un rapport d’égalité : un écoutant et un écouté, qui peuvent à tour de rôle être écoutants et écoutés.  C’est, en ce sens, la principale attitude pour favoriser et permettre à son interlocuteur une expression libre et sans jugement dans un contexte donné. Pour devenir un écoutant actif, voici les 5 attitudes clés à développer : ... Pour s’assurer d’avoir bien compris les mots, observez la communication non verbale. Ils forcent ainsi l’autre à développer son écoute afin de pouvoir parler et ainsi s’oublier soi-même dans leur propre expérience. En psychologie sociale, l’établissement d’un lien entre les attitudes et les comportements permet différentes applications pratiques. En plus des objectifs eux-mêmes, les attitudes peuvent également être classées en fonction de la manière dont elles interagissent avec les autres. Les relations prennent la forme d’interactions qui sont déterminées par des positions sociales différentes. Par exemple, en soins infirmiers, les valeurs d’éthique et de communication figurent parmi les représentations essentielles les plus évidentes et se retrouvent aussi parmi les dimensions primordiales à évaluer. Les profils de comportement chez les enfants de 3 à 6 ans. 3. LES APTITUDES PROFESSIONNELLES Les incontournables ... • Capacité à saisir rapidement les besoins • Aisance à s’adapter à différentes cultures • Facilité à accepter des points de vue différents • Facilité à évaluer le potentiel des individus . L’éducateur est une aide en facilitant les processus mise en jeu dans l’acte moteur par des situations d’entraînement adaptées. A cet égard et contrairement aux idées reçues, la véritable écoute n’est pas l’art de rester passif. D’autre part, il y a la stratégie de résistance ou d’opposition. Si vous travaillez dans le marketing et la communication, les personas ne doivent avoir aucun secret pour vous. L’attitude d’investigation ou d’enquête : l’enquêteur, l’inspecteur, autres types de figure du pouvoir et de l’autorité sur un tiers. L’attitude Évaluation-Jugement : cette attitude nous positionne dans la figure du juge et positionne notre interlocuteur dans la position du jugé. » Les différentes approches de la communication orale » Attitudes de porter. La première stratégie de communication c’est la stratégie de coopération. – c’est une action et le résultat d’une action; Exemple :demander communication du compte rendu d’une réunion. Très usité chez les coachs et les psychologues, tout l’art de l’interprétation réside dans la mesure et la discontinuité. A ne pas mettre dans les mains d’un coach débutant, l’attitude d’évaluation-jugement peut parfois être utilisée en séance, par un coach expérimenté, afin de provoquer volontairement une réaction. Le contexte d’un coaching diffère par exemple de celui d’une enquête en sociologie. Bases relationnelles : la confiance, tout ou rien ? LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Un outil, c’est ce dont on se sert pour effectuer un travail. Ex : « J’ai des soucis en ce moment ». ATTITUDES EN SITUATION DE CONFLIT. Un conseil négatif : peut conduire au ressentiment. CINQ STYLES DE COMMUNICATION L’auto refus: les individus utilisent l’auto refus pour isoler les … Une bonne maîtrise de l’interprétation, dans une séance de coaching, peut néanmoins avoir le gros avantage de « touché juste » et permet parfois de gagner beaucoup de temps en allant à l’essentiel. Cela crée une relation de dépendance. Comme si ce genre de choses étaient moins importantes que des définitions fastidieuses, et autres formules apprises par cœur, dont l’utilité pratique dans la vie relationnelle d’un adulte a autant d’importance que la maîtrise du houla-up ou l’art du crochet dans la recherche d’un emploi aujourd’hui.